Ausbildung zum/zur Labormanager/-in

10. bis 14.08.2020, jeweils von 09:00 bis ca. 17:00 Uhr

Ihr Profil:

Sie arbeiten in einem Dentallabor und möchten alles zum Ablauf erlernen und dafür einen Titel erhalten? Sie möchten korrekt abrechnen können und alle Tipps und Tricks dazu erfahren? Sie möchten mehr zum Thema Persönlichkeit, Zeit- und Qualitätsmanagement sowie Labororganisation lernen? Werden Sie Labormanager/-in und lernen Sie alle Bereiche praxisnah kennen. Mit erfolgreichem Abschluss der schriftlichen Prüfung sowie der absolvierten Module erlangen Sie ein Zertifikat.

Referent Uwe Koch (ZT):

Seminarleiter, Herausgeber/Autor im Bereich Abrechnung für Dentallabore; Organisation und Management

Herausgeber/Autor der Bücher: „Zahntechnische Abrechnung kompakt”, „PreisPLANER“,“ BEB- Kurzverzeichnis“ sowie „Jumbobuch”, Spitta Verlag, Chefredakteur des Spitta Verlages Online-Portal, Referent etlicher Seminare zum Thema zahntechnische Abrechnung.

Referentin Vera Thenhaus (ZT):

Seit 2005 Schulung/Coaching von Zahnarztpraxen und Dentallaboren
Seit 2006 Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
2009 Ausbildung zum Lead Auditor IRCA ISO 9001:2008
Seit 2009 Studium Psychologie, Fernuniversität Hagen – Schwerpunkte: Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Kommunikation, Verkauf
2011 Beraterin KfW/ NBank

Modul 1

• Persönlichkeitsentwicklung/Psychologie
• Kommunikationsgrundsätze
• Personalführung/Teammotivation
• Effektives Zeitmanagement

Modul 2

• QM im Labor/Grundlagen/Organigramm, ISO 9001:2008
• BWL-Kennzahlen
• Prozess- und Projektplanung
• QM/Arbeitsanleitungen/Checklisten
• Anforderungen BG

Modul 3

• Umgang mit Kunden/Gesprächsführung
• Marketing/Neukundenakquise
• Konfliktbewältigung/Mediation
• Konzeptentwicklung Strategie

Modul 4

• Warenwirtschaft im Labor
• Labororganisation – Abläufe in einem Dentallabor
• Abrechnung zahntechnischer Arbeiten nach BEL II und BEB 97-Teil I und Teil II
• Laborkommunikation: Der richtige Auftragszettel, die richtige Versorgungsart

Modul 5

• Zeitabläufe im Dentallabor –Arbeitsverplanung/Jumboerstellung
• Kalkulation von Preisen nach BEB 97, BEBZahntechnik^®

Jedes Modul schließt mit einer schriftlichen Prüfung und Zertifikat ab.

Zielgruppe

Labormitarbeiter/-innen, Verwaltungspersonal Zahntechnikerinnen und -techniker (ZT)
Sie sollten mindestens eine einjährige Berufstätigkeit nach bestandener Abschlussprüfung mitbringen.

Veranstalter

GO-ZAKK Uwe Koch Zahntechnische/zahnmedizinische Abrechnung, Siemensring 98, 47877 Willich

Veranstaltungsort

DENTAGEN Wirtschaftsverbund eG, Landabsatz 10, 45731 Waltrop

Bitte melden Sie sich bei Interesse mit dem Faxformular an. Hier finden Sie auch weitere Informationen.

ACHTUNG! Die Workshops sind auf max. 12 Teilnehmer begrenzt. Zögern Sie bitte nicht, sich rechtzeitig mit dem Anmeldeformular im Downloadbereich anzumelden!

Professionelle Bestandskundenbetreuung –
Immune Kunden sind die sichersten Umsatzträger

23.09.2020, von 10:00 bis 18:00 Uhr

Stellen Sie sich vor alle Ihre Kunden würden zu allen Ihren Wettbewerbern NEIN sagen und Sie
wüssten es? Stellen Sie sich außerdem vor, dass Ihre Kunden Sie als Partner auf Augenhöhe
und nicht mehr länger als Lieferant eines austauschbaren Produktes sehen? Unmögliches
Wunschdenken?

Claudia Huhn, erfahrene Vertriebstrainerin/-coach in der Dentalbranche zeigt Ihnen, wie „professionelle Bestandskundenbetreuung“ aussieht, die Ihre Kunden gegen die Angriffe des Wettbewerbs immunisiert und sie im Umsatz maximal stärkt.

Am Ende des Workshops wissen Sie:

• Wie Sie Ihr persönliches Bestandskundenbetreuungskonzept für Ihr Unternehmen aufbauen können
• Wie Sie dieses in Ihren Arbeitsalltag integriert bekommen
• Wie Sie Ihre Kunden gegen den Wettbewerb immunisieren
• Wie Sie Schritt für Schritt vom Lieferanten zum Partner werden,

um so Ihre Kundenumsätze zu erhalten oder auszubauen.

Aus dem Inhalt:

• Der Bestandskundenbetreuungsprozess step-by-step
• Die Etablierung und Integration eines Betreuungskonzeptes in den Arbeitsalltag
• Handwerkszeug vertrieblicher Kommunikation
• Das Umsatzausbaugespräch mit einem Kunden
• Der kommunikative Wandel zum Partner

Veranstalter

Wir laden Sie zu diesem Workshop in Kooperation mit der dentalen Vertriebsexpertin Claudia
Huhn (Claudia Huhn Beratung – Coaching – Training) nach Waltrop ein.

Veranstaltungsort

DENTAGEN Wirtschaftsverbund eG, Landabsatz 10, 45731 Waltrop

Bitte melden Sie sich bei Interesse mit dem Faxformular an. Hier finden Sie auch weitere Informationen.

ACHTUNG! Die Workshops sind auf max. 16 Teilnehmer begrenzt. Zögern Sie bitte nicht, sich rechtzeitig mit dem Anmeldeformular im Downloadbereich anzumelden!

Professionelle Bestandskundenbetreuung –
Immune Kunden sind die sichersten Umsatzträger

16.10.2020, von 10:00 bis 18:00 Uhr

Stellen Sie sich vor alle Ihre Kunden würden zu allen Ihren Wettbewerbern NEIN sagen und Sie
wüssten es? Stellen Sie sich außerdem vor, dass Ihre Kunden Sie als Partner auf Augenhöhe
und nicht mehr länger als Lieferant eines austauschbaren Produktes sehen? Unmögliches
Wunschdenken?

Claudia Huhn, erfahrene Vertriebstrainerin/-coach in der Dentalbranche zeigt Ihnen, wie „professionelle
Bestandskundenbetreuung“ aussieht, die Ihre Kunden gegen die Angriffe des Wettbewerbs immunisiert und
sie im Umsatz maximal stärkt.

Am Ende des Workshops wissen Sie:

• Wie Sie Ihr persönliches Bestandskundenbetreuungskonzept für Ihr Unternehmen aufbauen können
• Wie Sie dieses in Ihren Arbeitsalltag integriert bekommen
• Wie Sie Ihre Kunden gegen den Wettbewerb immunisieren
• Wie Sie Schritt für Schritt vom Lieferanten zum Partner werden,

um so Ihre Kundenumsätze zu erhalten oder auszubauen.

Aus dem Inhalt:

• Der Bestandskundenbetreuungsprozess step-by-step
• Die Etablierung und Integration eines Betreuungskonzeptes in den Arbeitsalltag
• Handwerkszeug vertrieblicher Kommunikation
• Das Umsatzausbaugespräch mit einem Kunden
• Der kommunikative Wandel zum Partner

Veranstalter

Wir laden Sie zu diesem Workshop in Kooperation mit der dentalen Vertriebsexpertin Claudia
Huhn (Claudia Huhn Beratung – Coaching – Training) nach Karlsruhe-Stupferich ein.

Veranstaltungsort

Impuls Atelier, Windelbachstraße 8, 76228 Karlsruhe-Stupferich

Bitte melden Sie sich bei Interesse mit dem Faxformular an. Hier finden Sie auch weitere Informationen.

ACHTUNG! Die Workshops sind auf max. 16 Teilnehmer begrenzt. Zögern Sie bitte nicht, sich rechtzeitig mit dem Anmeldeformular im Downloadbereich anzumelden!